سياسة الاستبدال والاسترجاع

طلب استرجاع الأموال:

1. 
   
   • يمكن للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ إذا لم نبدأ العمل على الخدمة بعد تقديم الطلب.
   • بعد بدء العمل على الخدمة، يتم خصم نسبة من المبلغ بناءً على مقدار التقدم في العمل.

2. عدم الرضا عن الخدمة:

   • إذا لم يكن العميل راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنه طلب تعديل مجاني وفقًا لما هو محدد في شروط الخدمة.
   • في حال استمرار عدم الرضا بعد التعديلات، يمكن طلب استرجاع جزء من المبلغ بناءً على نسبة العمل المنجز.

3. مدة الاسترجاع:

   • يتم قبول طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الخدمة النهائية.

سياسة الاستبدال:

1. استبدال الخدمة:

   • إذا رغب العميل في استبدال نوع الخدمة بعد تقديم الطلب (مثل الانتقال من خدمة كتابة السيرة الذاتية إلى تحسين ملف لينكد إن)، يمكننا توفير استبدال جزئي أو كامل حسب حالة التقدم في الخدمة.

2. استبدال الخدمة لتلبية متطلبات جديدة:

   • إذا تطلبت السيرة الذاتية أو ملف لينكد إن تعديلات تلبيةً لتغيرات في احتياجات العميل (مثل الحصول على وظيفة في مجال جديد)، يمكن تقديم خدمة الاستبدال بتكلفة إضافية، وذلك لضمان تلبية متطلبات العميل الحالية.

3. تقييدات الاستبدال:

   • يجب أن يتم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الخدمة، مع توضيح الأسباب، ويُعتبر الاستبدال لمرة واحدة فقط لكل طلب.

شروط إضافية:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمة بعد مرور 7 أيام من التسليم النهائي.
• يجب على العميل تقديم الملاحظات والمراجعات المطلوبة في الوقت المحدد لتجنب أي تأخير في استبدال أو استرجاع الخدمة.

هذه السياسة تضمن للعميل تجربة مرنة وآمنة للحصول على خدماتنا بجودة عالية تلبي توقعاته